お知らせ

人間関係を楽にする「少し苦手な人」とのかかわり方

あけましておめでとうございます。三田村薫です。

謹んで新年のご挨拶を申し上げます。

お正月は、いかがお過ごしでしょうか？

今年も新型コロナウイルス感染拡大するなかで、新しい年を迎えることになりました。

“当たり前”に制限がかかるようになってから、会いたい人に会えない、話したいときに話せない、目元だけのコミュニケーションに不安感や焦燥感が募ると感じていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

心理学では、ネガティブな感覚・感情はアウトプットすることが癒しに繋がると考えます。

アウトプットとは、「出力」という意味でつかわれますが、自分の内面を出力する、表現する、話すには、まず内面にある感覚・感情をキャッチして、その感覚・感情を適切に言語化する必要があります。

ですが、感覚・感情をキャッチすることが得意な右脳型の人は、言語化する左脳的な作業が不得意な傾向にあります。一方で自分の考えを言語化することに長けている左脳型の人は、感覚・感情をキャッチすることが不得意な傾向にあります。

自分の内面をキャッチして適切にアウトプットするためには、右脳or左脳のどちらか一方ではなく、両脳のバランスが必要なのです。

コロナ禍となり、私たちの日常や働き方も変わらざるを得ませんでした。そんな変化の時代に対応していくために、左脳型or右脳型のあなたにも両脳を柔軟に活用するためのセミナーを企画しました。

コロナ禍で混沌とした社会でも柔軟に対応していくためのヒントを提供するセミナーです。オンライン開催で全６回。2022年 3月スタートですが、今月29日に『なりたい自分になるための願望実現セミナー』をプレ・セミナーとして開催します。

詳細：「変化の時代にチャンスをつかむための直観力の使い方」―思考と感情を活用するセルフ・チームビルディング

また、春初には『困ったご利用者につかえる介護スタッフのためのコミュニケーション術（同文館出版）』を発刊予定です。介護現場で実際に私が体験した困ったご利用者、ご家族への対応を書かせていただきました。

本書は、介護現場のみならず、部下育成や顧客対応で頭を悩ませるビジネスパーソンであれば、どなたにも「あるある」と頷いていただける内容になっています。手にとっていただけますと幸いです。

最後になりましたが、本年も学びをご一緒できますことを切に願っています。

今年も引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

幸多き一年になりますよう心よりお祈りいたします。実り多い一年になりますように。

三田村薫

「変化の時代にチャンスをつかむための直観力の使い方」―思考と感情を活用するセルフ・チームビルディング

左脳型 or 右脳型のあなたも！柔軟に両脳を使うためのコラボセミナーのご案内です。

コロナ禍となり、身近な現実が大きく変わってしまいました。そして、私たちの働き方や生き方も変化を余儀なくされています。

そんな変化の時代に対応していくためのセミナーを企画いたしました。

プレ・セミナーのご案内

「なりたい自分になるための願望実現セミナー」

新年を迎えると、今年の抱負や目標を強い決意と共に「今年こそ！」と意気込んで決めませんでしたか？

ところが実際は、お正月の三が日も過ぎると計画通りに実行されないまま、「明日がんばればいいか…」と先延ばしすることを正当化する思考がグルグル…。そして仕事が始まれば、あんなに強い決意で描いた「なりたい自分」のことなんて、すっかり忘れてしまって、「また変われなかった…」と自分にガッカリした経験はありませんか？

願望を軽々と実現する人と何年も「いつか！」と願い続けても実現されない人の差はどこにあるのでしょうか？

本セミナーでは、今年こそ「なりたい自分」に近づくための願望実現のコツをお伝えします。

「セルフ・チームビルディングとは？まず始められることは？」

第２回2022年 2月13日(日)　9：30～12：00

受講料　3,000円（税込）（オンラインでの開催です）

組織のチームビルディングのことが話題に上ることが多くなっています。メンバーが能力を発揮できるような環境があり、個人の力が制限されないとき、チームの力は最大化されます。セルフ・チームビルディングとは単に自分自身をコントロールすることではありません。キーワードはやはり「気づき、理解すること」です。本当の自己理解から本来の能力を発揮するためにまずできることをお伝えします。

本セミナーのご案内

■開催期間と回数 2022年3月～8月（6ヶ月間）全６回（1回2.5時間）

■開催曜日と時間　各回とも日曜日　9:30～12:00（多少延長する場合もございます）

■日程と内容　　

第1回　3月13日　「感情に気づく」

第2回　4月17日　「思考に気づく」

第3回　5月15日　「価値観・プログラムを理解する」

第4回　6月19日　「無意識の選択の意図を理解する」

第5回　7月17日　「発想力を磨き、ひらめきを活用する」

第6回　8月７日　「抽象化し、普遍化する」

全日程終了後、いずれかの講師の個人セッション付き

　※ご欠席の回は、期間限定ですが動画視聴での振替えが可能です。

■受講料 88,000円（税込）内訳：6回の講座＋1回のセッション

　（お申し込み後、振込み口座をご案内します）

■講師

岩田和美（いわたかずみ）ライフコーチ / (株)神戸市民大学講座取締役、兵庫県立大学客員教授

三田村薫（みたむらかおる）コーチ・レジリエンストレーナー

『働く女性のレジリエンス力を高める』〜働き続けるための対処法～

どんな仕事であっても困難な状況に直面することがあります。ミスをしたとき、気持ちの切り替えができず、落ち込んで自分を責めてしまう…仕事のストレスで気分が沈んだり、くじけそうになる時、心を強く持ってしなやかに対応できる力を身につけませんか。困難な状況をしなやかに適応できる考え方やスキルを身につけましょう。

お申込み多数のため、受講者数が増席となりました！

ご興味のある方は、是非この機会にご参加ください。

• 日 時：2022年　1月25日（火）10時〜12時
• 参加費：無料
• 場 所：県立男女共同参画センター セミナー室
• 対 象：再就職または継続就業をめざす女性 16 名（申込多数の場合抽選）
• 申込締切：１月14 日（金）1２時まで　※受講可否は申込者全員にお知らせします。

毎年この時期になると、否が応でも一年間を振り返っては、時間の流れの速さにビックリしてしまいます。コロナ感染拡大で制限がある今だからこそ、あらためて“時間”について、しっかりと考えていきたいものですね。

さて、このたび弊社ホームページをリニューアルいたしましたのでご案内いたします。

弊社もコロナ禍になってから、オンラインセミナーが中心となりました。なかでもレジリエンスセミナーは、多くの方々や人材育成カリキュラムとして企業様から、お問い合わせいただく機会が増えました。

レジリエンスセミナーは、女性活躍推進の一環として導入していただけるように、女性のみのセミナーも承っております。“女性特有の立ち直り方”をお伝えします。ご相談ください。

また、リモートワークが増えて、より自分一人で考え、答えを出さなければならないと、切羽詰まっていらっしゃるビジネスパーソンや、先がみえない状況で自分に何ができるのか？と不安や焦燥感から、お問い合わせいただいた学生の方など、パーソナルコーチングセッションについても、お問い合わせいただく機会が増えました。

やはり、コロナ感染拡大の緊張感のある生活のなかでは、知らず知らずのうちに負担となっていることがあると感じています。

まだまだ制限のある生活がつづきますが、こんな時期だからこそ、柔軟に“時間“を創造していきたいものです。

弊社が少しでもお役に立てれば幸いです。

今後とも、コミュニケーションオフィス３SunCreate（サンクリエイト）をどうぞよろしくお願いいたします。

三田村薫

〜働く女性のレジリエンス力を高める〜働き続けるための対処法

どんな仕事であっても困難な状況に直面することがあります。ミスをしたとき、気持ちの切り替えができず、落ち込んで自分を責めてしまう…仕事のストレスで気分が沈んだり、くじけそうになる時、心を強く持ってしなやかに対応できる力を身につけませんか。困難な状況をしなやかに適応できる考え方やスキルを身につけましょう。

月刊DAY9月号の特集『デイでよくあるお悩み110番』にデイサービス・デイケアサービスでよくあるお悩みについて、対応策と予防策をご紹介しています。

事例１：ご利用者の息子さんが職員の手を触るなどセクハラ

ご利用者Aさんの息子さんが、送迎の際に「きれいな手だね」などと言いながら職員の手を触ったり、「うちに上がってお茶でも飲んでいかない？」などと誘ってきます。「ほかの方の送迎がありますから…」とお断りしていましたが、その後も「今度、ドライブに行かない？」などのセクハラ※が続くので困っています。職場にはまだ何も相談していません。

• どのような状況になれば利用を断れるのか、またその手順は？
• 悪口を言われないように断る方法
• 同じ行為でも職員によってセクハラと感じる、感じないに差がある場合は？
• セクハラを上手に回避する職員から「あなたの対応が未熟だから」と言われたら？
• 肌の露出の多い服を着てきて、注意してもやめない職員がセクハラに合った場合は？

事例２：信頼関係は築けていると思うがご自宅に入ることは拒否

ご利用者Dさんのご家族は、普段は職員との関係も良好で、信頼関係も築けていると思うのですが、ご自宅に入ることについてはさまざまな理由をつけて頑なに断られます。ご本人から「できることは自分でしたい」と聞いているので、自立支援を進めるために個別機能訓練加算や入浴介助加算（Ⅱ）を算定しようと思い、丁寧に説明するのですが、ご家族がご自宅での活動の評価や浴室の評価をさせてくれません。

• 「自宅生活継続のため」「本人のため」などいろいろ丁寧に説明してもダメな場合はどうしたらよいのか？
• 居宅訪問を拒否するのは、虐待の「介護放棄」にはあたらないのか？

事例３：「相手の利用を断らなければ自分がやめる」と言い出す事態に

ご利用者のEさんとFさんはとても仲が悪く、ときどき言い合いのケンカになります。職員がそばに付いたり、離れた席に座る、カーテンで仕切るなどしているのですが、トイレやお風呂などの移動中にEさんがFさんを見かけると、「さっさと帰れ！」などと聞こえよがしに言うため、Fさんも腹を立て、「なんだと！お前が帰れ！」とケンカになってしまいます。とうとうFさんが「Eの利用を断ってくれ。あいつが来るなら、俺はもう利用しない」と言い出し、困っています。

• トラブルになったときに注意することは？
• トラブルの原因となっている人がやめずに、トラブルを被っている人が「やめる」と言い出した場合は？
• 不意のけがなど、けがをした場合、誰に責任があるのか？
• どのくらいのレベルになったら「ほかのデイに移ってくれ」と言えるのか？また、うまく伝える方法は？

事例４：守秘義務について説明しても口外してしまいご家族からクレーム

地域のボランティアのGさんは、クラフト制作の講師などを引き受けてくれたり、催し物の準備などもいろいろ手伝ってくれ、ご利用者の評価も悪くありません。しかし、個人情報の守秘義務などを伝えても、そのときは「そうですよね。それって大切ですよね」と理解した様子でしたが、家族や知人に「近所の○○さんが通ってたのよ。認知症なんだって」など、ご利用者のことやデイのことを話したようで、ご家族から「近所の人に父がデイに通っていることを知られた！」とクレームが入ってしまいました。

• トラブル、被害が起きたときのボランティアの人の責任の範囲は？
• 「地域のボランティアがいるから利用をやめる」「地域のボランティアは入れないでください」と言ってきた家族に、ボランティアを導入する効果（地域の人に要介護の家族がいることを知ってもらうメリット）を説明しても納得してくれない場合はどうすればよいのか？

介護現場あるある問題に直面した際の事業所や職員の『疑問？』に対して、適切な対応策と予防策をご紹介しています。

手にとっていただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。

MARUZEN & ジュンク堂書店 梅田店で面陳列していただいていました！ありがとうございます。

本書は介護現場あるある事例をベースに困ったスタッフやご利用者・ご家族に対する対処法をご紹介しています。弊社のコーチング研修をお受けくださった方々のコーチングを職場に活かした体験談が掲載されています。どのように現場でコーチングを活かしていくのか是非”生”のお声をお読みください。

出版記念講演会のご案内

本書の出版を記念いたしまして講演会を開催することとなりました。コーチングをご存知ない方でもご理解いただける内容です。また、介護職や医療職に関わらず、どなたでもご参加いただけます。

【講演会内容】

●コーチングとは？

●コーチングの三要素

●質問の効果とは？

●問題がつくりだされるプロセス

●真のコミュニケーションの目的　など

【講演会概要】

『マンガでわかる介護職のためのコーチング〜介護現場の悩みを一挙解決! スタッフや利用者家族との関係を良くするための30の技術〜』出版記念講演会

●講演日：2021年 7月24日（土）

●時間：10時〜12時（30分程度延長する場合がございます。ご了承ください）

●形式：オンライン（Zoomを使用します）

●講演者：三田村薫（コミュニケーションオフィス3SunCreate代表）

●参加費：3,300円（税込み）

●定員：36名（※介護職や医療職に関わらず、どなたでもご参加いただけます）